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Industrie du bijou, quand l’innovation n’y est plus !

Rendez-vous dans de nombreuses usines de fabrication de bijoux à travers la France – dans la plupart des cas – vous verrez, des processus de conception avec le moins de créativité possible.

Vous le verrez dans les bureaux, où le travail d’un designer est sélectionné par des vendeurs, qui suggèrent qu’un peu plus de metaux précieux France sur le halo ou une pointe plus pointue sont nécessaires; que ce sont les éléments qui semblent se vendre sur le marché.

Ensuite, le meilleur vendeur emporte les dessins à son bureau et revient un jour plus tard avec des images extraites d’une recherche sur internet, découpées et collées ensemble pour montrer ce qu’il pense être vendeur.

La simple règle sur la valeur sur le marché à prendre en compte est que si tous les produits sont essentiellement les mêmes, alors le client ne se souciera que du prix. Une fois à ce stade, le marché commence à perdre de la valeur. Que reste-t-il après que cela se produise ? Simplement la somme des parties; dans ce cas, la valeur marchande des pierres précieuses et des metaux précieux france. Après cela, il sera extrêmement difficile, voire impossible, de ramener le marché à un état de valeur ajoutée.

Que se passe-t-il lorsqu’il n’y a plus d’innovation ?

L’industrie de la bijouterie se trouve sur cette voie depuis un certain temps, ce n’est pas nouveau.

Les résultats sont visibles dans le segment des vendeurs au détail particulier qui peine à concurrencer les vendeurs en ligne et les vendeurs de bijoux non traditionnels. Rendez-vous dans n’importe quel magasin de bijoux où que ce soit, et vous verrez probablement les mêmes cases remplies de solitaires, solitaires avec des halos, solitaires avec doubles halos, goujons en diamant et bagues en trois pierres. Oui, il y aura toujours une demande pour les bijoux de base, mais sommes-nous devenus aussi basiques ? Les consommateurs ont été formés pour s’attendre à ce qu’ils ne voient rien de nouveau ou de différent dans la bijouterie. Ils vont en ligne et négocient les prix.

L’industrie de la bijouterie a un secteur de fabrication de bijoux qui n’innove pas. Oui, il existe des zones d’innovation – vous les verrez dans cette rubrique au cours des prochaines semaines et des prochains mois. Mais l’objectif dominant du secteur de la fabrication de bijoux a été de perfectionner le pompage de pièces, la mécanisation de ce qui était du travail manuel depuis près d’un millénaire et la réduction des coûts de main-d’œuvre. Ce qui, quand vous le considérez, devrait vraiment vous faire gratter la tête. Lorsque l’article que vous fabriquez contient 450 euros d’or, 1 900 euros de pierres précieuses et 60 euros de main-d’œuvre, combien une entreprise comme metaux précieux france peut-elle gagner en concentrant autant d’énergie dans la réduction de la main-d’œuvre ?

Quelles sont les opportunités pour la valeur ajoutée ?

Ne nous méprenons pas. Aucun fabricant ne devrait dépenser en main –d’œuvre plus qu’il ne le faut par rapport à sa stratégie de marque, et il est très important d’améliorer l’efficacité et de réduire les erreurs.

Mais est-il possible que l’industrie de la joaillerie ait jeté tous ses œufs dans le panier de l’efficacité ? Est-il possible qu’elle se soit concentrée à 100 % sur la réduction des coûts de production et l’augmentation de la production, sans pour autant prendre en compte cet autre aspect extrêmement important de la valeur ajoutée: le design ?

À un moment, l’industrie du metaux précieux en France conçoit qu’elle a perdu quelque chose d’important. Les détaillants et les fabricants ont tenté d’attirer l’attention sur le service à la clientèle en tant que facteur de différenciation. Le problème, c’est que l’excellent service à la clientèle est désormais devenu une norme minimale nécessaire pour être concurrentielle. Une fois que quelque chose est prévisible, cela n’apporte plus de valeur ajoutée.

Des milliers d’entreprises à travers le monde fabriquent des bijoux, à la fois pour leurs propres distributions et pour d’autres marques. Pourtant, une poignée de marques de bijoux parviennent toujours à être reconnues par les consommateurs. En même temps, enquête après enquête, un bon design est une priorité pour la génération Y – du vêtement à l’électronique en passant par les accessoires de cuisine. Considérant qu’il s’agit de la population qui achète le plus rapidement de bijoux, l’industrie doit en prendre note.

Que penser du design ?

Le design est une discipline, tout comme l’ingénierie, le marketing ou la comptabilité. Oui, les starlettes peuvent décider de devenir créatrices de bijoux, mais ce n’est pas parce qu’on dit que c’est le cas qu’elles le sont. Il y a une raison pour laquelle les bijoux des grandes marques sont si attrayants. Au-delà de la machine de marketing et de fabrication, au cœur de la marque, se trouvent les designers; les personnes qui étudient et pratiquent l’art de créer quelque chose de fonctionnel, de beau et d’équilibré, agréables à regarder, et stimule les sens, comme un plat parfait qui plaît à la palette.

L’industrie de la bijouterie est remplie de designers indépendants avec de petites productions, et le résultat est exceptionnel. Le problème est que ces concepteurs ont rarement le capital nécessaire pour se rendre sur le marché. C’est presque impossible pour eux de pénétrer le commerce de détail de bijoux et il est extrêmement coûteux de s’adresser directement au consommateur (il est facile de créer un site, mais rien ne garantit que quiconque le visitera un jour). La plupart des designers indépendants survivent en vendant à une dizaine de magasins – une exposition à peine suffisante pour donner une impression durable au consommateur. Si les fabricants étaient intelligents, ils puiseraient dans ce bassin de talents.

Créer un parti pris pour le design n’est pas une chose facile à faire dans des organisations qui n’ont pas réfléchi de la sorte auparavant. Pour cela, il faut recruter des designers talentueux et expérimentés et investir dans la constitution d’équipes. Cela signifie prendre des risques pour créer de nouveaux looks, et pas simplement répondre aux goûts les plus courants. Cela signifie qu’il faut s’efforcer de définir les collections et d’apprendre l’art du merchandising. Cela signifie développer une compréhension de la différence entre un bon design et un super design, ou apprendre à faire confiance à quelqu’un pour guider cette partie du processus de développement du produit.

Une attention particulière et explicite sur le design aiderait sûrement à créer plus de différenciation dans un océan de similitude. De même pour le choix du fournisseur de metaux précieux france pour la bijouterie et même l’industrie.

Et c’est le genre de valeur ajoutée que les consommateurs sont prêts à payer.

avril 1, 2019


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