Logiciel de comptabilité et de création de facture, pourquoi en utiliser un ?

Logiciel de comptabilité et de création de facture

La gestion financière est un aspect essentiel de toute entreprise, qu’elle soit de petite ou de grande taille. La comptabilité et la facturation sont des tâches qui nécessitent une précision et une organisation minutieuses. Pour simplifier ces processus, de nombreux entrepreneurs et professionnels choisissent d’utiliser un logiciel de comptabilité et de création de facture. Dans […]

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juillet 20, 2023
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Les 4 étapes clés pour réussir sa campagne d’appels sortants

appels sortants

Les entreprises ont recours aux appels sortants pour de multiples raisons : enquêter sur la satisfaction des clients, mettre à jour les listes de contacts, vendre, obtenir des rendez-vous… Mais pour arriver à ses fins, la gestion de ses appels sortants ne doit pas être négligée. Le succès ou l’échec d’un appel sortant dépend notamment d’une […]

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octobre 17, 2022
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La saisie de données : une affaire de professionnels

La saisie de données : une affaire de professionnels

La solution pour la saisie de données est de passer par un opérateur de saisie. C’est un professionnel qui peut après tout s’assurer de fournir une prestation sans erreur. Il faut dire que pour un particulier ou une entreprise, insérer des informations pour pouvoir stocker ces derniers demande de passer par une saisie manuelle.

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août 9, 2022
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Comment reconnaitre les mauvais payeurs

Comment reconnaitre les mauvais payeurs

Quelques soit le type d’activité entrepris et le cadre de travail, le délai de rémunération est toujours le premier sujet à aborder. Comme on dit, toute peine mérite salaire, les conditions de paiement font parties des motivations de chaque travailleur. De plus, le développement d’une exploitation quelconque ne peut se faire tant que la productivité […]

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mai 12, 2022
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Message d’attente téléphonique ou comment améliorer votre service SVI.

Pour une image plus professionnelle de votre entreprise et de votre marque, un service SVI est important. C’est ce qui permettra le suivi des clients et de répondre à leur question ou de réagir à leur demande promptement. Malgré un volet SVI important, vous ne manquerez toutefois pas de mettre en attente certains appels des clients. D’où l’importance de proposer un message d’attente téléphonique. L’importance d’un bon message d’attente téléphonique Un bon message d attente téléphonique impacte en amont sur l’image de votre entreprise. Cela vous donne un air plus convivial et plus sympathique. Ce qui vous aidera à mieux séduire et fidéliser votre clientèle. Mais en plus, c’est une manière de garder l’attention de vos clients. Selon les sondages 70% des appels tombent en attente dans les services SVI des entreprises. 60% d’entre les clients qui appellent ne restent pas jusqu’à la fin. En moyenne, un appel qui passe en attente ne dure que 45 secondes. Pour éviter de perdre cet appel, ce qui peut mener à la perte du client, il n’y a rien de tel qu’un message d attente téléphonique agréable. Au contraire, les clients qui ont affaire à un message d’attente peuvent patienter 30% de plus qu’un autre qui doit patienter dans le vide. Cela rend l’expérience un peu plus agréable. Comme quoi, le message repondeur ne s’adresse donc pas seulement aux simples particuliers. C’est une manière pour les entreprises, peu importe le domaine et les années de métier, d’améliorer leur service à la clientèle. Personnaliser votre message d’attente téléphonique Attention toutefois à ne pas utiliser un message d attente téléphonique bateau. Pour retenir un client, vous devez faire preuve de créativité. Vous devez personnaliser votre message téléphone. Ce doit être un message convivial avec, de préférence, une musique douce pour calmer les mœurs. Cela peut vous aider en cas de clients mécontents. Cela peut les aider à se calmer en attendant que leur appel ne soit pris en charge. Vous pouvez profiter de votre message d’attente pour faire de la publicité pour vos prestations et services. C’est possible en effet d’enregistrer vos pages de pub classique pour les utiliser comme message de répondeur. Ce qui peut inciter certains clients à choisir une autre de vos prestations. Attention, une page de publicité au téléphone doit être plus claire et plus nette que celles en vidéo. Les conditions de souscription à l’offre doivent notamment être bien mises en avant pour impacter sur vos chiffres d’affaires. Pour rassurer vos clients, pourquoi ne pas opter pour une voix douce et agréable ? Vous pouvez même engager des acteurs pour l’enregistrement de votre message. Entre deux coupures pubs, vous devez tout de même rappeler au client de rester en ligne. Il y a des phrases comme : « tous nos conseillers sont encore actuellement en ligne. Vous êtes le prochain sur la liste. S’il vous plait, ne raccrochez pas. Votre appel est très important pour nous » fera amplement l’affaire. Afin d’augmenter les chances que votre client ne raccroche pas, vous pouvez préciser la durée moyenne d’attente au téléphone dans votre SVI. Selon les sondages, cela augmente vos chances de 20%. Faire appel à des professionnels pour créer votre message d’attente téléphonique Mais alors, comment personnaliser et enregistrer un message d attente téléphonique ? Vous devez vous adresser à une entreprise spécialisée en la matière pour ce faire. Exit les formules avec abonnement qui, sur le long terme, vous coûtera plus cher. Un payement unique au moment de l’enregistrement sera plus intéressant. Évidemment, vous devez comparer les tarifs et les formules ainsi que les personnalisations disponibles pour choisir le bon service d’enregistrement. Vous pouvez demander un devis gratuit en ligne pour vous aider.

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mai 4, 2022
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Reconversion professionnelle : tout ce qu’il faut retenir

Bien préparer sa reconversion professionnelle

Selon une enquête de 2014 menée par Opinion Way pour l’Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa), il ressort que 60 % des salariés ont déjà changé de métier ou de secteur d’activité. La reconversion constitue une étape naturelle dans une carrière professionnelle.

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mars 28, 2022
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Impression de brochures : quelques idées pour créer des supports originaux

impression de brochure communication

Pour toute entreprise désireuse de se faire connaître par son public et souhaitant se faire une place dans le monde rude de la concurrence commerciale, l’impression de brochures est une étape incontournable. Même si les brochures sont des outils « traditionnels » dans la mise en place d’une campagne de communication, elles demeurent terriblement efficaces. Voici alors […]

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décembre 24, 2021
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Comment faciliter la tâche des traiteurs ?

faciliter la tâche des traiteurs

Si vous avez une passion pour la nourriture, un désir de servir et un désir de rendre les autres heureux, pourquoi ne pas utiliser ces traits pour vous aventurer dans l’industrie de la gestion des services alimentaires et démarrer votre propre entreprise de restauration ?

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juin 4, 2021
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La retranscription audio : une méthode nécessaire en entreprise

La retranscription audio : une méthode nécessaire en entreprise

La retranscription audio est utilisée pour enregistrer de manière littérale les échanges de paroles importants lors d’un événement. Elle est souvent utilisée par les entreprises pour sauvegarder les contrats et les événements marquants. Cette technique de transformation des bandes audio en texte est efficace pour conserver les événements importants.

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mai 14, 2021
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Quelle est l’utilité de détenir une capacité de transport de marchandises ?

Quel est l'utilité de détenir une capacité de transport de marchandises ?

En raison de son remarquable dynamisme, le secteur du transport routier de marchandises est actuellement de plus en plus prisé. Mais comme il s’agit d’un secteur réglementé par les pouvoirs publics, il est nécessaire de répondre à plusieurs critères pour être en mesure de l’intégrer. Parmi ces conditions se trouve celle de disposer d’une capacité […]

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avril 17, 2021
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